MyROYAL（マイロイヤル）- ロイヤルグループ共通アプリ

分析： Reviewed

ロイヤルグループの店を使う機会があるなら、注文や会計の前に入れておく候補になるのが、フード＆ドリンク分野のMyROYAL（マイロイヤル）です。私は、特定の一店舗だけのアプリというより、グループのお店との接点をまとめるための入口として考えると、使う場面を想像しやすいと感じました。無料で始められるので、よく行く店が対象に含まれているか確かめたい人にも手を伸ばしやすい一方、インストールしただけで食事が大きく変わるタイプではありません。

ROYAL HOLDINGS Co., Ltd.が提供するこのアプリは、ロイヤルグループ共通のサービスです。利用者としてまず意識したいのは、「飲食店なら何でも使える」アプリではなく、ロイヤルグループとの関係を軸に使うものだという点。ふだん利用する店舗がグループ内にある人ほど、入れておく理由がはっきりします。反対に、近くの飲食店を幅広く探したい人や、さまざまな店の予約・注文を一つにまとめたい人は、別のサービスのほうが目的に合うでしょう。

使い始める前に知っておきたいこと

私は、初回の来店を小さな確認の機会にすると、アプリに何を期待すべきかをつかみやすいと思います。出発前に行き先の店舗に関する案内を探し、利用条件が見つかったら、店頭の表示とも照らし合わせてみてください。次は、登録を急がず準備する手順を見ていきます。

まずは「いつもの店で役立つか」を考える

初めて使うときは、機能を一通り探すより、次にロイヤルグループの店舗へ行く予定があるかを思い出すのがおすすめです。使う予定が近ければ、その来店を目標に準備できます。予定がない場合でも、アプリを開いて内容を確認することはできますが、日常的に開くきっかけは作りにくいかもしれません。

たとえば、家族との食事でいつも利用する店が決まっているなら、出かける前にアプリを見て、来店時に使える情報があるか確認する、という流れが自然です。店に着いてから初めてアプリの使い方を調べると、注文や会計を急いでいる場面では焦りがちです。私は、初回の確認は自宅や移動中に済ませ、店内では必要な操作だけにする使い方が安心だと思います。

ロイヤルグループ共通という言葉から、どの店舗でも同じサービスや特典が利用できると期待するのは避けたいところです。実際に役立つ内容は、訪れる店舗やそのときの案内を見て判断するのが堅実です。店舗名だけで決めつけず、アプリ内の表示と店頭の案内が一致しているかを確認すれば、せっかく準備したのに対象外だった、という行き違いを減らせます。

インストール後は、急いでいるときに登録しない

インストールしたら、まずアプリを開き、画面に表示される案内に沿って初期設定を進めます。アカウント登録などが求められる場合は、入力内容を落ち着いて確認できる時間に済ませるのが無難です。メールアドレスやパスワードを使う登録では、後から確認できるようにしておくと、来店時にログインでつまずきにくくなります。具体的な入力項目や画面は、アプリの案内をそのまま確認してください。

スマートフォンのOSは10以降が対象で、対象端末なら導入前に特別な準備を重ねる必要はありません。年齢区分は3歳以上です。ただし、これは年齢区分の目安であって、子どもだけで使うことを勧める意味ではありません。会員情報の入力や店舗での利用を伴うなら、保護者と一緒に画面を確認するほうが安心です。

初期設定の途中で通知や位置情報などへの許可を求められたときは、画面に表示された目的を読んでから判断しましょう。便利そうだからと一律に許可する必要はありません。必要性を感じなければ、まずは許可を控え、アプリの利用に必要だと分かった段階で設定を見直す方法もあります。ここで大切なのは、許可の有無を推測で決めず、表示されている説明を基準にすることです。

最初の成功は、店舗で使う内容を事前に確認すること

このアプリで最初に目指すとよいのは、登録を終えることだけではありません。行く予定の店舗に関係する情報を開き、来店時に何を確認すればよいか把握できたら、実用的な第一歩です。利用条件や提示方法の案内が表示されている場合は、対象となる店舗、利用できるタイミング、画面を見せる必要があるかをひとつずつ確認します。実際の手順が示されていない場合は、会計時に使えると決めつけず、店頭でスタッフに確認するのが安全です。

具体的には、出発前にアプリを開き、利用予定の店舗に関する表示を確認しておきます。必要な情報が見つかったら、その画面をすぐ戻せる状態にしておき、店では案内に従います。画面を見せる必要があるなら会計の直前に慌てないよう、注文前に条件を把握しておくと落ち着いて行動できます。逆に、アプリを開いただけで割引やポイントが適用されると思い込むのは避けましょう。適用条件は画面や店舗の案内を確認してから判断してください。

家族や友人と食事に行く場合は、誰のアカウントで操作するかを先に決めておくとスムーズです。会計をする人とアプリを操作する人が別なら、必要な画面を見せられるか、利用条件に合っているかを出発前に確認できます。複数人で同じ内容をそれぞれ登録すべきかどうかは、案内に従って判断するのがよいでしょう。自己判断でアカウントを共有したり、他人の情報を入力したりするのは控えたいところです。

戸惑いやすい点は、共通アプリと店舗ごとの違い

「グループ共通」と聞くと、一度設定すれば全店で同じように使えると思いがちですが、共通アプリであることと、各店舗の利用条件が同一であることは別です。店によって案内が異なる可能性を考え、目的の店舗について個別に確認するのが現実的です。アプリ内に見当たらない情報を、別の店舗の経験から当てはめないことも大切です。

もうひとつのつまずきは、アプリを入れた状態そのものが利用完了だと思うことです。来店時に必要な操作があるなら、ログイン状態や画面の表示を事前に確認してください。通信環境や端末の状態によって画面をすぐ表示できないこともあり得るため、食事の席で初めて起動するより、来店前に一度開いておくほうが余裕を持てます。画面が変わっていた場合も、古い情報を頼らず、その時点の案内を読み直しましょう。

アプリに慣れていない人は、初回にあれこれ設定しようとすると負担を感じるかもしれません。まず必要な登録だけを済ませ、次の来店に関係する情報を確かめるところで止めても十分です。使っていない機能まで探し回るより、実際の利用目的に沿って画面を見るほうが、何が便利なのか判断しやすくなります。分からない条件が残る場合は、アプリの表示を保存したつもりで安心せず、店舗で確認してください。

普段の飲食アプリと比べたときの立ち位置

一般的な飲食アプリには、近所の店を横断して検索したり、予約やデリバリーをまとめて扱ったりするものがあります。それらと比べると、MyROYALを選ぶ理由は、広い店探しよりロイヤルグループの利用に結びついた情報を確認することにあります。行き先が決まっている人には目的が明快ですが、店を探すところから始めたい人には、検索範囲の広いサービスが向いています。

また、店舗ごとの独立したアプリと比較するなら、共通の入口を使えることに価値を感じるかが判断の分かれ目です。複数の対象店舗を利用する人なら、グループの情報を確認する窓口をまとめられるのは便利です。一方、訪れる店が一つだけで、その店専用のサービスに必要な機能がそろっているなら、専用アプリのほうが自分の目的に直結する可能性もあります。私は「共通だから必ず便利」と考えるのではなく、自分の来店先と照らし合わせて選ぶのがよいと思います。

評価の目安も、使い方を考える材料にはなります。平均評価は3.0で、評価は167件、レビューは84件あります。数字だけで良し悪しを決めるより、自分が求めるのが店舗関連の情報確認なのか、広範な検索や注文なのかを先に整理したいところです。利用者の目的がばらばらなアプリでは、期待する機能の違いが評価に影響することもあります。短い感想を読む場合も、自分と似た使い方の人の意見を参考にするのが現実的です。

使い続けるかは、次の来店で判断する

MyROYALは無料で、インストール数は10万回を超えています。アプリのバージョンは14.1.0.0です。こうした数字は利用の広がりを知る参考にはなりますが、自分に必要かどうかは、実際に対象店舗で役立つ場面があるかで判断するのがいちばんです。アプリを入れた後は、次の来店で案内を確認し、手間に見合う価値があったか振り返ってみてください。

私なら、ロイヤルグループの店を定期的に使う人、または近いうちに利用予定があり、店舗に関連する情報を一つのアプリで確認したい人に勧めます。初回は余裕のあるときに登録し、行き先の店舗に関する表示を確認し、実際の利用条件は画面と店頭の案内に合わせる。この順番なら、何を期待してよいかが分かり、最初の来店でも慌てにくくなります。

一方、飲食店全般を探したい人、注文や予約を幅広く一括管理したい人、ロイヤルグループの店舗をほとんど利用しない人には、別の飲食サービスのほうが実用的です。アプリを入れること自体を目的にせず、いつもの店で情報を確かめる道具として使うのが、いちばん無理のない付き合い方だと感じます。次回の食事前に一度開いてみて、自分の行き先に役立つ内容があるか確認する。それで価値が分かれば、日々の外食に残す理由も見つかるはずです。

MyROYAL（マイロイヤル）- ロイヤルグループ共通アプリ よくある質問